Resumen de la bitácora

"Tipos de bitácoras de soporte técnico a distancia

¿Qué es una bitácora?

Una bitácora es, en la actualidad, un cuaderno o publicación que permite llevar un registro escrito de diversas acciones. Su organización es cronológica, lo que facilita la revisión de los contenidos anotados.

 Elementos que conforman a una bitácora.

1. Nombre del usuario.

2. Fecha de evaluación del reporte.    

3. Nombre del destinatario,

4. Fecha y hora en que ocurrió el daño o la perdida.

5. Descripción de lo ocurrido.

6. Datos del dispositivo periférico.

7. Datos generales.

8. Diagnósticos.

9. Observaciones.

10. Nombres y firmas del responsable

11. Nombres y firmas de la persona que reporta.

  

Tipos de bitácoras

Manual : Es un registro de manera de diario en el cual los datos comunes son: fecha, hora, proceso, observaciones.

Concisa de base: Aquella donde se toma un control de lo almacenado.

De venta: Aquella donde se toma un control de ventas y cuentas ya sea por día, semana, mes y anual con ella se sabe si se pierde o se gana para luego graficar.

De contenido: Es aquella en donde se registra la entrada de recursos al sistema.

De registro de reparación: Es el registro de técnicos donde se da a conocer el porcentaje de equipos y recursos reparados.

Blogs: son las bitácoras virtuales publicadas en internet de una manera no tan formal sin embargo, los requerimientos de eficacia son los siguientes:

•    Información: debe estar actualizado mantenerse al tanto de los últimos avances.

•  Actualización frecuentes: se debe actualizar cada dos o tres días para despertar el interés de los internautas.
  

•  Cantidad de contenidos: debe contener suficiente información es importante conservar todas las entradas o post
• .
•  Tono: los contenidos deben ser colocados informar lectura fácil y rápida.

•  Interactividad: siempre debe estimular la participación.

BITACORA MANUAL:

Es un registro de manera de diario en el cual los datos comunes son: fecha, hora, proceso, observaciones.

Ventajas:

• Facil de usar.
• A la vista todo.
• Muy sencillo.
• Claro.

Desventajas:

• Su elaboración puede llevar mucho tiempo.
• Se puede perder la factura.
  

Bitácora eléctrica:

Una bitácora electrónica es una pagina en google donde tú creas tú propia sesión , esto puede contener, audio, imágenes, video, etc.

Ventajas:

• Bajo costo o gratuitos
• Fácil acceso
• Comunicación directa con otros usuarios
• Seguridad en el manejo de información
• Asignación de fecha y folios automáticos
Desventajas:


• Retroalimentación constante.  
• Riesgo de plagio .
• No se tiene control directo sobre la plataforma (cuando se tiene la versión  gratuita)


• No existe regulación ni control de contenidos.
  
  
  
  
  
Blogs:
Es un sitio web que sirve como diario personal de una o varias personas y que es accesible por el público. El blog normalmente se actualiza diariamente, y refleja a menudo la personalidad del autor.


Ventajas:
• Es más personal y está delimitado estructuralmente.


•  La información es publicada instantáneamente.


•  Se pueden utilizan asincrónicamente.


•  Pueden ser utilizados por grupos de personas.


•  Existe la posibilidad de comentar el trabajo de otros.


•  Está accesible en cualquier lugar vía red.
Desventajas:




• Poca identidad.


• Falta de flexibilidad.


• Una dependencia peligrosa.


• Problemas para migrar.