QUE ES SOPORTE TECNICO INFORMATICO

 QUE ES EL SOPORTE TECNICO INFORMATICO

El soporte técnico es la área es una ayuda que les da a a los usuarios que utilizan los productos o servicios de hardware o software de una computadora. Este servicio lo dan las empresas o personas que se encargan  de las fallas o averías físicas o lógicas de un equipo de computadora que lo brindan un personal especializados en la informática y que tienen conocimientos sobre los hardware o software de computadora. Hay varios de servicios técnicos  que nos brindan ayuda como el soporte por vía telefónica que es la que nos ayuda a esclarecer dudas ofrecer asistencia referentes a un servicio o producto dando ayuda por medio de la vía telefónica o también esta el soporte vía asistencia técnica personal que son los técnicos que se encargan de las averías físicas que también incluyen mantenimiento de acción preventiva esto con el fin de no tenga ninguna falla el producto. 

En general el soporte técnico tratan de ayudar al usuario en arreglar el producto en vez que los usuarios lo traten de arreglar ellos mismos, en lo general existen varios sitios web respecto a soporte técnico en los cuales los usuarios mas experimentados ayudan a los novatos.

En mi opinión yo pienso que el servicio técnico es muy importante ya que es la encargada de darle reparación, mantenimiento o ayudarnos sobre alguna duda esto con el fin de que nuestro producto sea arreglado y no tenga ninguna falla. Gracias a lo servicios a distancia el soporte técnico es mas fácil de realizar como por ejemplo el software teamviewer que facilita conectarse otro equipo de manera remota mas rápido para que el producto  sea arreglado o servicio.

• Instalación de software antivirus: Es impórtate para una computadora ya que se utliza para buscar, detectar y evitar virus. El antivirus ya instalado, este se ejecutaran en segundo plano automáticamente en tiempo real para brindar protección contra ataques virus que pueden ser dañinos ex potencialmente peligrosos esto con la finalidad de proteger el sistema y que no haiga ningún problema.

• Actualización de equipos:  Las actualizaciones en equipos son importantes por instalan mejoras en el funcionamiento en la seguridad del equipo estas actualizaciones  permiten solucionar errores y vulnerabilidades esto con la finalidad de que el equipo vaya mas rápido y no tenga ningún tipo de problema.

• Limpieza física de componentes internos: Es importante la limpieza física ya que sin eso el equipo se puede sobrecalentar y que el equipo valla mas lento por eso es importante una limpieza periódica en sus componentes para que el equipo no se deteriode y prolongar su vida útil con un buen funcionamiento y libre de fallas.

• Instalación de programa de seguridad:  Esto ayuda a asegurar los recursos del sistema de información o programas en el equipo de computo de la persona sean utilizados de la manera que se decidió y la información que se considera importante no sea fácil de acceder por una persona ajena a ellos y se evite el robo de información ,esta instalación nos permite identificar cuando existen  amenazas de virus y riesgos.
  
  
  

• Diagnostico preventivo: este diagnostico puede se una medida de muy eficaz ante un problema futuro. Este mantenimiento se realiza de manera rutinaria para reducir las posibles fallas  del equipo es diagnostico se realiza cuando el equipo esta en buenas condiciones antes de que ocurra una falla esto nos puede servir para no tener problemas y que el equipo valla mas rápido.

• .Configuración del BIOS: La BIOS soluciona uno de los principales problemas de los ordenadores, ya que cada programa debe cargarse en la memoria principal del equipo para poder ejecutarse. Este proceso también requiere un software que le indique al sistema dónde se encuentra ese programa, como el sistema operativo.

• Instalación y actualización de memoria: La actualización de la memoria del sistema o RAM ayuda a mejorar el rendimiento general de la computadora. Mejore el rendimiento de las aplicaciones mientras realiza múltiples tareas. Mejore el rendimiento de los juegos, entre otras cosas.

• Soluciones de recalentamiento o temperatura:

1. 1.Compruebe que los ventiladores funcionan. 
2. 2.Mejore el flujo de aire de los ordenadores de sobremesa. 
3. 3.Mejore el flujo de aire del portátil. 
4. 4.Evite usar programas que usen mucha potencia de la CPU
5. 5.Cierre las pestañas del navegador y los programas innecesarios.